Privacybeleid

Bij Sideal Standard Winkel, gevestigd aan 154 Oostendamstraat, Rotterdam, NL 3073NH (“wij”, “ons”, “onze”), hechten we veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Doelgroep en gegevensverzameling

Als specialist in hoogwaardig elektrisch gereedschap voor professionals en serieuze doe-het-zelvers, verzamelen we gegevens om:

• Bestellingen van onze 18V en 36V professionele toolsystemen te verwerken
• Internationale verzendingen mogelijk te maken (behalve naar bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden)
• Ondersteuning te bieden voor onze professionele klanten
• Onze producten en diensten te verbeteren

2. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen de volgende soorten gegevens:

• Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en verzendadres
• Betalingstransacties: Betalingsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal), maar nooit volledige creditcardgegevens die op onze servers worden opgeslagen
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdstippen van toegang
• Communicatie: Correspondentie via e-mail ([email protected]) of andere kanalen
• Gebruiksgegevens: Interacties met onze website en productcatalogus

3. Gebruik van persoonsgegevens

Uw gegevens worden gebruikt voor:

• Verwerking van bestellingen en levering van onze professionele gereedschappen
• Verzending van facturen en orderbevestigingen
• Klantenservice en technische ondersteuning
• Verbetering van onze producten en diensten
• Fraudepreventie en beveiliging
• Naleving van wettelijke verplichtingen

We verwerken uw gegevens alleen op basis van geldige rechtsgrondslagen volgens de AVG, waaronder uitvoering van overeenkomst, wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang.

4. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Betalingsverwerkers: Voor het veilig verwerken van betalingen (PayPal, creditcardmaatschappijen)
• Verzendpartners: Voor levering van uw bestellingen wereldwijd
• IT-serviceproviders: Voor hosting en onderhoud van onze systemen
• Wettelijke autoriteiten: Indien vereist door wetgeving

We delen nooit uw gegevens met derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

We implementeren strenge beveiligingsmaatregelen in lijn met onze professionele standaarden:

• Encryptie: 256-bit SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten
• Beperkte toegang: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens
• Geen creditcardopslag: We slaan nooit volledige creditcardgegevens op
• Data-retentie: We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig voor het oorspronkelijke doel

Gegevens worden opgeslagen binnen de EU, tenzij internationale verzending vereist dat bepaalde gegevens tijdelijk worden overgedragen aan partners buiten de EU, met passende beschermingsmaatregelen.

6. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzagerecht: Vraag een overzicht van uw persoonsgegevens op
• Rectificatie: Laat onjuiste gegevens corrigeren
• Verwijdering: Vraag verwijdering van uw gegevens aan (“recht op vergetelheid”)
• Beperking: Vraag beperking van de verwerking aan
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. We reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
• Analytische cookies: Om het gebruik van onze website te begrijpen en te verbeteren
• Marketingcookies: Alleen met uw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

8. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail. De actuele versie is altijd beschikbaar op standardwinkel.com.

9. Contact